Politica de Confidențialitate

1. Introducere

zivquna SRL respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele personale. Această politică explică cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date personale este:

• Denumire: zivquna SRL
• Adresă: Str. Victoriei 127, București, Sector 1, România
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 31 375 8673

3. Datele Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date despre comenzi: produse comandate, istoric comenzi
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, informații despre dispozitiv (colectate automat)

4. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea privind statusul comenzilor
• Oferirea suportului pentru clienți
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței pe site
• Respectarea obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate)
• Trimiterea comunicărilor de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră)

5. Temeiul Legal

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor
• Obligații legale: pentru conformitatea fiscală și contabilă
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor

6. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Servicii de curierat pentru livrarea comenzilor
• Procesatori de plăți pentru tranzacții sigure
• Furnizori de servicii IT și hosting
• Autorități publice, când legea o impune

Nu vindem și nu transferăm datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

7. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date despre comenzi: 10 ani (obligații fiscale)
• Date de cont: până la ștergerea contului + 30 zile
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să corectați datele incorecte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării
• Dreptul de a retrage consimțământul: oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la [email protected].

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră, inclusiv criptare SSL, acces restricționat și backup-uri regulate.

10. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București
• Website: www.dataprotection.ro

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau prin notificare pe site.